Referencia

Cómo protegemos tu información en ppokemon

En ppokemon manejamos tus datos personales con un criterio claro: recopilamos solo lo que necesitamos para operar tu cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarte soporte en español.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolPagos locales segurosAcceso según ley local
ppokemon Cómo protegemos tu información en ppokemon
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo gestionamos, retenemos y protegemos tus datos

El tratamiento de tu información en ppokemon sigue cuatro principios operativos: recopilamos solo lo necesario, lo almacenamos con cifrado activo, lo retenemos el tiempo exigido por la normativa aplicable y lo eliminamos de forma segura cuando ya no es requerido. Estos principios se aplican tanto a los datos de tu billetera como a tu historial de accesos desde el celular.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta —incluyendo datos de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo— viaja y se almacena con cifrado SSL activo en todo momento.

Cookies y sesiones

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en computadora o celular.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Una vez cerrada tu cuenta y cumplidos los plazos legales, los datos se eliminan de nuestros servidores de forma segura.

Acceso y corrección

Tienes derecho a consultar qué datos tenemos sobre ti, corregir información incorrecta o solicitar su eliminación. Escríbenos indicando tu solicitud y te respondemos por el mismo canal.

CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tu información, quieres ejercer tus derechos de acceso o corrección, o necesitas reportar un incidente relacionado con tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Todas las solicitudes relacionadas con privacidad se gestionan de forma prioritaria.

Chat en vivo Disponible directamente desde tu cuenta en ppokemon. Indica el asunto 'Privacidad de datos' para que el equipo lo derive al área correspondiente sin demora.
Correo de privacidad Envía tu solicitud formal al correo de soporte desde el correo registrado en tu cuenta. Incluye tu número de documento para agilizar la verificación de identidad.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en la aplicación o en la versión para computadora, encuentra el formulario de solicitudes de datos. Complétalo y recibirás confirmación por correo.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes sobre el manejo de datos en ppokemon. Si tu consulta no está aquí, contáctanos por chat o correo desde tu cuenta.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y datos de los métodos de pago que uses, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo lo necesario para operar tu cuenta.

No compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales sin tu autorización. Solo la compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para procesar tu depósito o retiro.

Escribe al soporte desde tu cuenta registrada, indica el asunto 'Eliminación de datos' y adjunta tu número de documento. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Las cookies guardan tu sesión activa y recuerdan preferencias básicas de navegación. No usamos cookies para venderte datos a terceros. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o celular.

Los conservamos el tiempo mínimo que exige la ley peruana aplicable. Cumplido ese plazo, los eliminamos de forma segura. No mantenemos datos inactivos más allá de lo que la normativa requiere.

Solo registramos los datos de la transacción necesarios para verificar el depósito. No almacenamos credenciales ni contraseñas de tus aplicaciones de billetera digital. El acceso a tu Yape o Plin sigue siendo solo tuyo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.